الشروط والأحكام

في هذه الشروط والأحكام العامة (يُشار إليها فيما يلي بـ "GTC")، تُستخدم المصطلحات والتعاريف التالية

تقدم بطلبك:

 

المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف في ممارسة مهنة أو

الأعمال التجارية والذي يبرم عقدًا عن بُعد مع ZCCO;

 

المتجر الإلكتروني: متاجر ZCCO الإلكترونية;

 

ZCCO: ZCCO.COM

 

الاتفاق: اتفاقية يتم بموجبها بيع المنتجات عن بُعد بموجب نظام بيع المنتجات عن بُعد

التي تنظمها شركة ZCCO، حتى إبرام الاتفاقية، يتم الاستخدام فقط

تقنية أو أكثر من تقنيات التواصل عن بُعد;

 

تقنيات التواصل عن بُعد: الوسائل المستخدمة للدخول في اتفاقية

دون وجود المستهلك و ZCCO في نفس الغرفة في نفس الوقت;

 

فترة التهدئة: الفترة الزمنية التي يمكن للمستهلك خلالها الاستفادة من حقه أو حقها

الانسحاب

 

حق الانسحاب: الخيار الذي يتوفر للمستهلك خلال فترة التهدئة للامتناع عن

من الدخول في اتفاقية المسافة;

 

اليوم: يوم تقويمي;

 

1) تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) اعتبارًا من 1 يناير 2025 على جميع العروض المقدمة

التي أبرمتها شركة ZCCO في متاجرها الإلكترونية وجميع الاتفاقيات التي أبرمتها شركة ZCCO.

2) سيتم تقديم هذه الشروط والأحكام العامة إلى المستهلك إلكترونيًا وبطريقة

يمكن للمستهلك تخزينها بسهولة على ناقل بيانات طويل الأمد.

3) تنطبق الشروط الإضافية على بعض المنتجات بالإضافة إلى هذه الشروط، حيثما ذُكر ذلك صراحةً

GTC.

 

1) رهناً بالأحكام الواردة في المادة 4، تتشكل الاتفاقية في اللحظة الزمنية التي

يقبل المستهلك عرض شركة ZCCO إلكترونيًا.

2) إذا وافق المستهلك على العرض إلكترونيًا، فستقوم شركة ZCCO دون تأخير بما يلي

التأكيد إلكترونيًا - عبر تأكيد الطلب - على استلام قبول العرض. و

يمكن للمستهلك إنهاء الاتفاقية طالما لم يتم استلام هذا القبول

تم التأكيد.

3) تتخذ شركة ZCCO التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية

نقل البيانات وتوفير بيئة ويب آمنة. إذا قام المستهلك بالدفع إلكترونياً

فإن ZCCO ستطبق التدابير الأمنية المناسبة لتحقيق هذه الغاية.

4) ضمن الأطر القانونية، يمكن لـ ZCCO معرفة ما إذا كان المستهلك يستطيع الامتثال

بالتزاماته في السداد، ويجوز أيضًا معرفة جميع الحقائق والعوامل التي

ذات الصلة بالدخول المسؤول في الاتفاقية. إذا أدت تحريات شركة ZCCO إلى

وجود أسباب وجيهة لرفض الدخول في الاتفاقية، فإنه يحق لها رفض

طلب أو طلب.

 

1) إذا كان العرض له فترة صلاحية محدودة أو إذا كان العرض خاضعًا لشروط معينة، فهذا

سيتم ذكرها صراحةً في العرض.

2) يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتج (المنتجات) المعروضة. و

يكون الوصف مفصلاً بما فيه الكفاية بحيث يمكن للمستهلك أن يقوم بتوصيف دقيق

تقييم العرض. إذا استخدمت شركة ZCCO الرسوم التوضيحية فستعكس هذه الرسوم بدقة

المنتجات المعروضة. لا تلتزم ZCCO بالأخطاء أو الأخطاء الواضحة.

3) يحتوي الموقع الإلكتروني على معلومات توضح للمستهلك ما هي الحقوق و

الالتزامات المرتبطة بقبول العرض. ويتعلق ذلك على وجه الخصوص بما يلي:

 

 

1) الأسعار التي تنطبق هي تلك التي تنطبق في اللحظة الزمنية التي يكون فيها المنتج

تم الطلب. جميع الأسعار معبّر عنها بالعملة المحلية وهي مذكورة شاملة حجم التداول

الضريبة ولكن لا تشمل تكاليف الشحن. مبلغ تكاليف الشحن والدفع عند الاستلام (نقداً عند الاستلام)

التوصيل) لا تعتمد رسوم التوصيل على عدد المنتجات المطلوبة ولكن على إجمالي

قيمة الطلب أو على العروض الخاصة المطبقة.

2) عروض الأسعار الخاصة، بما في ذلك الخصومات، صالحة فقط لفترة الصلاحية المحددة

إلى جانب العرض الخاص ويسري فقط حتى نفاذ الكمية. هذا البيان إما مطبوع

في مجلد أو مذكور على موقع الإنترنت فيما يتعلق بهذا العرض السعري الخاص.

 

1) تعتمد خيارات الدفع المتاحة على البلد الذي تم تقديم الطلب فيه. و

يتم الإعلان عن خيارات الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني. على أي حال، فإن

يمكن دائمًا استخدام طرق الدفع:

2) إذا تم الاتفاق على مدة السداد من قبل ZCCO فإن مجرد انقضاء هذه المدة يعني أن

المستهلك في حالة تخلف عن السداد. لا يمكن الاتفاق على شروط السداد إلا كتابيًا وتخضع لـ

الشروط والأحكام الأخرى التي يتم تحديدها والاتفاق عليها في ذلك الوقت.

3) إذا تم اختيار طريقة الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو PayPal، فإن شروط

تطبق جهة إصدار البطاقة ذات الصلة أو PayPal. شركة ZCCO ليست طرفًا في العلاقة بين

المستهلك وجهة إصدار البطاقة.

4) جميع التكاليف القضائية وغير القضائية المعقولة أياً كان نوعها، بما في ذلك تحصيل المدفوعات

التكاليف، سيتم تحميلها على المستهلك التي تتكبدها شركة ZCCO نتيجة لقيام المستهلك

الفشل في الوفاء بالتزامات الدفع و/أو الالتزامات الأخرى.

5) في حالة التأخر في السداد، يحق لشركة ZCCO إنهاء الاتفاقية بالكامل أو

الجزء بأثر فوري أو تعليق التسليم أو أي تسليم آخر حتى يحين الوقت الذي

أوفى المستهلك بالتزاماته بالدفع بالكامل، بما في ذلك دفع التكاليف على النحو التالي

المشار إليها في المادة 6-4.

 

1) في الوقت الحالي، تقوم شركة ZCCO بالتوصيل للعملاء في جميع أنحاء العالم.

2) تقوم شركة ZCCO بإرسال الطلبات المقبولة - إما بنفسها أو عن طريق طرف ثالث - بأسرع ما يمكن

ممكنة بالترتيب الذي وردت به. ورهناً بأحكام المادة 4، إذا كانت

المنتج في المخزون، فإن متوسط فترة التسليم من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الطلب

التاريخ.

3) إذا تعذر التسليم على الإطلاق أو خلال فترة التسليم المتوسطة، على سبيل المثال

لأن المنتجات غير متوفرة في المخزون، فسيتم إبلاغ المستهلك بذلك على النحو التالي

في أقرب وقت ممكن. لا تتحمل شركة ZCCO المسؤولية عن أي خسارة من أي نوع تنتج عن تجاوز

من فترات التسليم المعلنة.

4) ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أطول، ستقوم شركة ZCCO بتنفيذ الطلب في غضون 30 يومًا في

على أبعد تقدير. إذا تعذر تنفيذ الأمر في غضون 30 يومًا، فستقوم ZCCO بإبلاغ

ويحق للمستهلك في هذا الشأن ويحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية دون

الشحنة

 

1) يلتزم المستهلك بفحص المنتجات بعناية (أو الترتيب للقيام بذلك)

فور استلامها.

2) يحق للمستهلك إنهاء عملية الشراء - دون ذكر أي أسباب - في موعد أقصاه

أكثر من 14 يومًا بعد تسليم المنتج المعني، وهي فترة التهدئة,

شريطة عدم ارتداء المنتجات أو استخدامها بأي طريقة أخرى ومع المراعاة الواجبة

مما يلي:

لا يمكن إعادة ملابس الفتيات إلا إذا لم تتم إزالة ملصق النظافة;

 

دون التأثير على الحقوق القانونية للمستهلك، يمكن للمستهلك الاتصال بـ

خدمة العملاء على النحو المشار إليه في الفقرة 2 من المادة 14 من أجل إنهاء عملية الشراء

بالطريقة المذكورة أعلاه.

 

دون التأثير على الحقوق القانونية للمستهلك، بعد إنهاء عملية الشراء

يمكن للمستهلك إرجاع السلعة - بما في ذلك استخدام قسيمة الإرجاع المقدمة - من أجل

استرداد أمواله. ويتحمل المستهلك تكاليف إعادة الشحنة على عاتق المستهلك.

 

3) إذا كان المستهلك قد استخدم حقه في السحب على النحو المشار إليه في الفقرة السابقة

فإن شركة ZCCO ستضمن سداد المبلغ الذي دفعه المستهلك إلى شركة ZCCO دون

بعد 21 يومًا من إنهاء عملية الشراء.

4) إذا تم إرجاع منتج يمثل جزءًا من طلبية منتجات متعددة يتم الخصم عليها

تنطبق الترتيبات التي تنطبق إذن ينطبق ما يلي:

الشراء لكلا المنتجين - دون ذكر الأسباب - في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد

تم تسليم هذه المنتجات. إذا كان المستهلك يرغب فقط في إنهاء

شراء أحد هذين المنتجين، ثم يتم سداد المبلغ الأصلي للمستهلك

سعر الشراء (بدون خصم) للمنتج مطروحًا منه إجمالي الخصم المذكور في

الترتيب

سداد المال مقابل المنتج الذي تم شراؤه;

يحق للمستهلك إنهاء عملية الشراء لجميع المنتجات - دون ذكر

الأسباب - في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد تسليم هذه المنتجات. إذا كان المستهلك

ترغب فقط في إنهاء شراء واحد أو عدد من هذه المنتجات ثم

سيتم تسديد سعر الشراء الأصلي (بدون خصم) للمستهلك (بدون خصم) من

المنتج مطروحًا منه إجمالي الخصم المذكور في الطلب.

5) تقع مخاطر تلف المنتج المرتجع و/أو فقدانه على عاتق المستهلك إلى أن يتم

اللحظة الزمنية التي تستلم فيها شركة ZCCO المنتج المرتجع.

 

1) تظل المنتجات ملكًا لشركة ZCCO حتى يسدد المستهلك مبلغ الفاتورة بالكامل.

2) يجب على المستهلك عدم رهن أو بيع أو توريد أو التصرف في أو رهن أو رهن

المنتجات قبل أن تنتقل ملكيتها إليه.

3) تنتقل مخاطر المنتجات إلى المستهلك في الوقت الذي تكون فيه المنتجات

تسليمها إلى المستهلك.

 

1) تضمن شركة ZCCO أن المنتجات تتوافق مع الاتفاقية ومع الأوصاف المذكورة

في العرض

2) يقتصر نطاق أي مسؤولية من جانب شركة ZCCO على قيمة الفاتورة الخاصة بالمواد الموردة

المنتجات التي أدت إلى نشوء المسؤولية أو التي نشأت عنها المسؤولية.

3) قد تقوم شركة ZCCO بتضمين روابط على موقعها على الإنترنت لمواقع أخرى على الإنترنت قد تكون ذات أهمية بالنسبة إلى

المنتجات التي أدت إلى نشوء المسؤولية أو التي نشأت عنها المسؤولية.

 

1) في حالة القوة القاهرة، لا تكون شركة ZCCO ملزمة بالوفاء بالتزاماتها فيما يتعلق بـ

المستهلك، مع تعليق هذه الالتزامات طوال فترة القوة القاهرة.

2) تعتبر القوة القاهرة هي أي ظرف خارج عن سيطرة شركة ZCCO التي

يمنع شركة ZCCO من الوفاء بالتزاماتها فيما يتعلق بالمستهلك كليًا أو جزئيًا. هذه

تشمل الظروف (من بين أمور أخرى) الإضرابات والحرائق والأعطال التشغيلية وانقطاع التيار الكهربائي,

عدم قيام الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تم نشرها بالتسليم في الوقت المحدد أو عدم وجود أي

الحصول على تصريح/ترخيص من السلطات والظروف الجوية غير العادية. القوة

تعتبر ظروف قاهرة تشمل أيضًا الأعطال في شبكة الاتصالات أو غيرها من الشبكات أو في

الاتصال أو في أنظمة الاتصالات المستخدمة و/أو عدم توفر الاتصال في أي وقت من الأوقات

موقع الإنترنت.

 

1) يعترف المستهلك صراحةً بأن جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمعروضات

المعلومات أو الرموز أو الاتصالات أو غيرها من البيانات المتعلقة بالمنتجات و/أو

موقع الإنترنت مملوكة لشركة ZCCO أو الشركات التابعة لها أو مورديها أو غيرهم من المستحقين

الأطراف وأن هذه الحقوق لا تنتقل إلى المستهلك. حقوق الملكية الفكرية

تشمل الحقوق المتعلقة ببراءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والرسومات و

التصاميم و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى وغيرها من الحقوق، أو المنتجات الأخرى، وكذلك

المعرفة والأساليب والمفاهيم التقنية والتجارية القابلة للحصول على براءة اختراع وغير القابلة للحصول على براءة اختراع.

2) يتعهد المستهلك بأنه إذا استخدم حقوق الملكية الفكرية الموضحة في هذا

المادة ثم لن ينتهكها.

 

1) ستقوم شركة ZCCO بمعالجة البيانات الواردة من المستهلك فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. و

يتضمن موقع الإنترنت أيضاً سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ZCCO.

 

1) تخضع جميع العروض والاتفاقية للقانون الصيني وحده.

2) إذا كان لدى المستهلك استفسار و/أو شكوى، فيمكنه الاتصال بخدمة عملاء ZCCO

 

 +86 15817626332

 

يمكن الاتصال من يوم الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 5:30 مساءً.

خدمة العملاء sales@zcco.com. عادةً ما يتم التعامل مع الشكاوى في غضون يوم عمل واحد.

إذا لم يكن ذلك ممكناً لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخبار المستهلك بمدة

التأخير.

 

1) لا يجوز اشتقاق أي حقوق من المعلومات الموجودة في بيئة الويب.

2) قد تحدث أخطاء في الطباعة وتغييرات في الأسعار.

3) يحق لشركة ZCCO تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من وقت لآخر. ويحق لـ

سيتم تطبيق الشروط والأحكام المعدلة بمجرد نشرها في بيئة الويب.

4) إذا كان أي حكم من هذه الشروط والأحكام العامة لاغياً أو باطلاً أو باطلاً فإن

تظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام العامة سارية المفعول بالكامل و

ستقوم ZCCO بتضمين حكم أو أكثر من الأحكام الجديدة لتحل محل الأحكام الباطلة أو الملغاة

الحكم (الأحكام) التي تتوافق مع غرض ومعنى الإلغاء والإبطال أو الإلغاء

الحكم (الأحكام) قدر الإمكان